一年累计服务超过8000万人次 成都天府市民云交出亮眼成绩单
发布时间:2019-12-31 16:12:40

   

    短短一年内集成50余个部门(单位)上线、180余项市民服务、注册用户突破300万人、累计服务超过8000万人次……这是在日前举行的天府市民云“一周年·新启航”主题活动上,天府市民云交出的周年成绩单。
    活动现场,四川省成都市委常委、组织部部长、社治委主任胡元坤表示,自2018年10月17日正式上线至今,天府市民云作为成都市打造的一站式“互联网+”市民服务总入口,不仅成为成都市委市政府积极回应民生需求的“窗口”、成都各级部门提高政务能效的载体,更为超大城市的智慧治理提供了成都方案。其主要特点有:
    ——优质服务加快集成。
    一年来,天府市民云已集成187项服务,截至9月,今年新上线服务62项,其中,房屋信息、公积金、社保卡、户籍迁移、挂号就医等电子证明类、办事类服务受到市民广泛欢迎。具体来看,像“电子社保卡”帮助市民在互联网上高效、安全地享受人社服务;“人才政策匹配”为人才定制个性化政策福利需求单;“惠民惠农一卡通”打通成都市补贴项目监督最后一公里;“个人房屋信息”多项电子证明获得了广大市民和社会各界的普遍“点赞”……
    ——市民口碑反映良好。
    天府市民云是成都市委市政府打造的公益性市民服务平台,通过市民口口相传以及各级各部门的支持推广,用不到一年的时间注册用户数已突破300万人。今年8月,根据第三方满意度测评,市民满意率为92.14%。
    ——平台影响力不断攀升。
    作为2019年成都市委市政府十大民生实事项目,各区(市)县纷纷依托天府市民云平台打造特色门户,预计年底前将实现全覆盖。其中,值得一提的是,都江堰市率先整合本地资源打造旅游生活平台,实现了景区门票在线购买、酒店住宿快速预定,收获了本地市民的广泛使用与好评。
    为进一步落实“一干多支、五区协同”发展战略,天府市民云还携手四川德阳、巴中、眉山、资阳等地,推动市民服务区域一体化。未来,在天府市民云的带动下,四川省将有更多地市通过与成都互通共融,让市民享受到优质的医疗、教育、交通、旅游等同城化服务。
    此次活动现场,天府市民云公司相关负责人发布了天府市民云“智享社区”伙伴计划,面向全国征集天府市民云社区智慧服务生态圈的合作伙伴。
    另外,活动期间,天府市民云还正式推出1.7版本。新版本注重以“减法”优化个人体验,重构了首页、社区、个人中心,重构了后台与服务表现方式,力求为成都市民提供更简洁的操作流程。值得关注的是,天府市民云智能客服将随着新版本正式运行,它可以通过人机语音对话,自动识别用户意图,并提供具有可操作性和结论性的互动。
    胡元坤表示,面向未来发展、面对市民期许,将进一步凝心聚力、携手奋进,在资源整合上,将不断拓展网上办事、电子证照、电子证明功能,打造成都城市智慧服务新名片;在回应市民需求上,进一步延伸城市服务层级,持续优化区(市)县特色门户,加快建设一批社区服务平台,加快集成生活服务,着力构建成都社区智慧服务生态圈;在开放合作上,支持天府市民云公司加强与知名企业合作,奋力建设成为全国有影响力的开放式平台,进一步开创城市智慧服务新局面。

 

来源:中国经济导报讯  记者崔立勇  李平贵报道