小区外墙瓷砖脱落，给物业报了几次，一直得不到解决，能向上反映吗？

小区没有做到人口分流，存在极大的安全问题，如何能得到及时解决？

所住小区年份较久，电线乱拉情况严重，怎么告知有关部门？

……

这些问题都是日常生活中居民朋友经常遇到的，然而市民朋友在遇到这些问题的时候，经常找不到对应的上报渠道，以至于问题没有得到快速解决。近日，资阳市政务服务和大数据局管理局在资阳市民云上线了12345（随手拍）服务，在办理群众诉求上实行“统一受理、分级负责、归口办理，限时办结”的闭合循环工作机制，让市民朋友上报的诉求“件件有落实、事事有回音”，不断提升群众获得感、幸福感、满意度。

目前，市民朋友只需要下载天府市民云，切换到资阳频道，在首页搜索栏直接搜索“12345”，可进入服务。点击发布诉求，填入你想上报的内容。

点击我的诉求，可查看已提交的诉求办理情况。

温馨提示：

12345随手拍实行限时办结制，其中，咨询类的事项3个工作日，建议类事项5个工作日，投诉类事项10个工作日。同时对于决定立案处理的案件按照相关案例处理的法定程序和时限办结。提交的诉求均为实名发布，请不要重复提交，且保证所反映问题的真实性。